15.02.2026 Произошёл баг, при переносе семейного дома с №1022 на №981 нам присвоился логотип другой семьи которая когда-то играла на вашем проекте.
Так же пропали 2 атаки, но этот вопрос слава богу решили, а вопрос с логотипом почему-то игнорируется в течении 8 дней.
За это время о нашей проблеме был в курсе Мошкай, Джонни, Бивис, Николас.
Мошкай через систему репортов.
Джонни при личном общении в ПП, а так же разбирая жалобу на Мошкая и читая жалобу на себя + в 3ёх тихнических тикетах. 1 он закрыл сам, 2ой закрылся потому что в нём никто не писал 24 часа, последнее сообщение было от меня. В 3ем тихническом тиките не ответил ни один из сотрудников но он не закрылся потому что я стабильно писал в нём сообщение "ап".
Бивис при общении в личке, а так же он тегнут в трёх вышеупомянутых тикетах.
Николас узнал о нашей проблеме через разбор жалобы на администрацию и тех раздел. А так же последний третий тикет где он был тегнут. Ведь именно он ответил следующее.
"Что касается логотипа семьи при смене дома - данный момент относится к технической стороне работы функционала. Игровая администрация не имеет доступа к инструментам изменения или восстановления логотипов, а также не может самостоятельно производить техническую корректировку подобных данных. Такие вопросы находятся исключительно в зоне ответственности технического отдела."
https://forum.grand-rp.su/threads/407812/ ЖБ на Мошкая.
https://forum.grand-rp.su/threads/407875/ ЖБ на Джонни + Мошкай + Технические Администраторы.
Первый тикет был закрыт Джонни и было обещано продолжить решать проблему в личке, скрина самого тикета увы нету, так как он для меня закрыт. Вот скрин переписки.
Второй тикет.
Третий тикет.
Всю ситуацию можно было решить за 1 час.
Что по моему мнению требовалось от Администрации:
Проверить историю файтов и увидеть что атак не было, зайти командой к нам в семью либо увидеть у меня на демонстрации экрана или скриншоте что у нас 0\2 атак.
Открыть мероприятие контроль штата и увидеть у нас логотип другой семьи.
Передать информацию ЗГА, тот бы в свою очередь восстановил бы нам 2 атаки на след день или отдал бы 2 нейтральные территории.
Так же ввести команду на выдачу 500к виртов чтобы мы самостоятельно поменяли логотип и проверить что мы сменили логотип, а не пропили эти деньги.
Передать техническому отделу или разработчикам мода что есть такая уязвимость и её нужно пофиксить.
Что мы имеем:
Куча потраченного времени, сил, нервов. Испорченные отношения с администрацией, после моих жалоб вижу как репорты моих друзей берут быстрее не смотря на то что мой был написан раньше, не исправленная проблема с логотипом и полный игнор в дискорде в техническом разделе.
Да я понимаю что игровая администрация не может физически поменять логотип, но она обладает всеми инструментами чтобы решить в моменте проблему, а дальше уже на своём уровне передать инфу кому нужно и там бы фиксили проблемы чтобы другие игроки с этим не столкнулись.
Ещё бы очень хотелось увидеть регламент работы администраторов, потому что правила написания репортов и жалоб есть, а правила ответов администрации нет.
Так же пропали 2 атаки, но этот вопрос слава богу решили, а вопрос с логотипом почему-то игнорируется в течении 8 дней.
За это время о нашей проблеме был в курсе Мошкай, Джонни, Бивис, Николас.
Мошкай через систему репортов.
Джонни при личном общении в ПП, а так же разбирая жалобу на Мошкая и читая жалобу на себя + в 3ёх тихнических тикетах. 1 он закрыл сам, 2ой закрылся потому что в нём никто не писал 24 часа, последнее сообщение было от меня. В 3ем тихническом тиките не ответил ни один из сотрудников но он не закрылся потому что я стабильно писал в нём сообщение "ап".
Бивис при общении в личке, а так же он тегнут в трёх вышеупомянутых тикетах.
Николас узнал о нашей проблеме через разбор жалобы на администрацию и тех раздел. А так же последний третий тикет где он был тегнут. Ведь именно он ответил следующее.
"Что касается логотипа семьи при смене дома - данный момент относится к технической стороне работы функционала. Игровая администрация не имеет доступа к инструментам изменения или восстановления логотипов, а также не может самостоятельно производить техническую корректировку подобных данных. Такие вопросы находятся исключительно в зоне ответственности технического отдела."
https://forum.grand-rp.su/threads/407812/ ЖБ на Мошкая.
https://forum.grand-rp.su/threads/407875/ ЖБ на Джонни + Мошкай + Технические Администраторы.
Первый тикет был закрыт Джонни и было обещано продолжить решать проблему в личке, скрина самого тикета увы нету, так как он для меня закрыт. Вот скрин переписки.
Второй тикет.
Третий тикет.
Всю ситуацию можно было решить за 1 час.
Что по моему мнению требовалось от Администрации:
Проверить историю файтов и увидеть что атак не было, зайти командой к нам в семью либо увидеть у меня на демонстрации экрана или скриншоте что у нас 0\2 атак.
Открыть мероприятие контроль штата и увидеть у нас логотип другой семьи.
Передать информацию ЗГА, тот бы в свою очередь восстановил бы нам 2 атаки на след день или отдал бы 2 нейтральные территории.
Так же ввести команду на выдачу 500к виртов чтобы мы самостоятельно поменяли логотип и проверить что мы сменили логотип, а не пропили эти деньги.
Передать техническому отделу или разработчикам мода что есть такая уязвимость и её нужно пофиксить.
Что мы имеем:
Куча потраченного времени, сил, нервов. Испорченные отношения с администрацией, после моих жалоб вижу как репорты моих друзей берут быстрее не смотря на то что мой был написан раньше, не исправленная проблема с логотипом и полный игнор в дискорде в техническом разделе.
Да я понимаю что игровая администрация не может физически поменять логотип, но она обладает всеми инструментами чтобы решить в моменте проблему, а дальше уже на своём уровне передать инфу кому нужно и там бы фиксили проблемы чтобы другие игроки с этим не столкнулись.
Ещё бы очень хотелось увидеть регламент работы администраторов, потому что правила написания репортов и жалоб есть, а правила ответов администрации нет.
